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助力易地扶貧搬遷供水服務進移民社區(qū)

更新時間：2019年07月19日信息來源：本站原創(chuàng) 關注人數(shù)：次

為助力我市易地扶貧搬遷各項工作，及時解決好搬遷群眾用水服務問題。2019年7月17日上午，根據(jù)供水公司黨支部的工作安排，公司支部宣傳委員副總經(jīng)理王勁松同志帶領營業(yè)部、安裝公司黨員職工一行8人前往位于碧江區(qū)燈塔打角沖易地扶貧安置點，開展今年來第9次供水服務進社區(qū)活動，主動為社區(qū)居民提供便民服務，同時聽取居民對城市供水的需要與訴求，幫助用戶解決用水難題，以實際行動為脫貧攻堅助力。（聽取和解答用戶用水熱點難點問題）活動現(xiàn)場，公司工作人員熱情主動地與社區(qū)居民展開面對面交流，細心解答用戶密切關心的用水問題，如自來水價格、供水節(jié)水知識、安裝維修及報裝程序等相關內(nèi)容。在解答用戶疑問的同時，向居民們細致地介紹了水費繳納的不同方式，現(xiàn)場演示使用微信、支付寶及多彩寶等多種便捷渠道繳納水費。經(jīng)工作人員的一番耐心解答后，為移民搬遷戶排憂解難，避免了用戶“來回跑”的情況，得到了用戶的一致好評與稱贊，讓用戶感受到了供水人的熱忱服務。（工作人員上門檢測水質(zhì)水壓、維修水表）本次活動中，共聽取和解答移民搬遷群眾用水熱點難點問題20余個；發(fā)放涉及節(jié)水常識、微信繳費、階梯水價、供水報裝、業(yè)務辦理流程等內(nèi)容的宣傳資料500余份；對困難戶、低保戶、留守兒童進行登記并辦理優(yōu)惠用水30余戶；針對用戶水表故障、用水異常等問題，公司現(xiàn)場派員上門檢測水質(zhì)水壓、維修水表等。（針對用水異常用戶進行入戶檢查）在今后的工作中，供水公司將繼續(xù)開展供水服務進社區(qū)活動，與客戶近距離的溝通、交流、宣傳用水知識，通過現(xiàn)場了解、實地考察，著力解決供水熱點難點問題，讓更多易地扶貧搬遷群眾了解供水法規(guī)、供水節(jié)水等常識，同時通過此種形式也廣泛征求客戶對供水服務的需求及建議，為公司提升供水服務積累寶貴經(jīng)驗。
(作者：銅仁水務投資)
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